Camping, gîte, la liste de contrôle du site avant la saison

En bref. Les vacanciers commencent à chercher bien avant la saison. Un site qui affiche encore les tarifs et les dates de l’an dernier leur fait croire que rien n’est prêt, ou que l’établissement a fermé. Une heure de vérification, une fois par an, suffit. Voici la liste.

Quand le faire

Dès que vos tarifs de la saison suivante sont fixés, et au plus tard avant l’ouverture des réservations. Refaites un tour rapide une semaine avant l’ouverture.

Les tarifs

• La grille de la nouvelle saison est en ligne, avec l’année indiquée.
• Les anciens tarifs ont disparu, y compris les anciens PDF.
• Les suppléments sont à jour : personne supplémentaire, électricité, animal, taxe de séjour.
• Les prix du site, du moteur de réservation et des plateformes concordent.

Voir présenter ses tarifs en ligne.

Les dates et les horaires

• Dates d’ouverture et de fermeture de l’établissement.
• Dates des périodes tarifaires.
• Heures d’arrivée et de départ.
• Dates d’ouverture des équipements : piscine, épicerie, location de vélos.

La réservation

• Le calendrier affiche la bonne année, et les disponibilités sont justes.
• Une réservation d’essai va jusqu’au bout, sur téléphone.
• L’e-⁠mail de confirmation arrive, avec les bonnes informations.
• Les conditions de réservation et d’annulation sont à jour.

Les contenus

• Les nouveautés de l’année sont visibles dès l’accueil.
• Les photos des hébergements rénovés ont été remplacées.
• Les hébergements retirés ont disparu du site.
• Les activités et événements de l’an dernier ont été retirés.
• La version étrangère est à jour, elle aussi.

Les informations pratiques

• Téléphone et e-⁠mail, sur toutes les pages.
• Accès, avec un itinéraire qui fonctionne.
• Règlement : animaux, barbecue, visiteurs.

Hors du site

• Votre fiche Google Business Profile : horaires de saison, dates d’ouverture, photos récentes.
• Vos annonces sur les plateformes et à l’office de tourisme.
• Le message d’absence de votre messagerie et le répondeur.

Le test final

Demandez à quelqu’un qui ne connaît pas l’établissement de trouver, sur son téléphone, le prix d’une semaine pour quatre personnes en août, puis de réserver. S’il hésite quelque part, c’est là qu’il faut corriger.

Si vous n’avez pas le temps

C’est l’objet de la mise à jour de saison comprise dans le Site géré. Voir maintenance et suivi de site.