Site de camping, comment prendre des réservations en direct

En bref. Les plateformes de réservation prennent une commission sur chaque séjour. Un site de camping bien fait permet à une partie de vos vacanciers de réserver directement chez vous : il doit donner envie, afficher les prix et les disponibilités, et encaisser un acompte.

Pourquoi viser la réservation directe

Les plateformes apportent de la visibilité, et il n’est pas question de s’en passer du jour au lendemain. Mais chaque réservation qui passe par elles vous coûte une commission, souvent de l’ordre de 15 % du séjour, parfois davantage selon la plateforme et les options choisies.

Or beaucoup de vacanciers, après avoir repéré un camping sur une plateforme, cherchent son nom dans Google pour voir son site. Si le site est daté ou ne permet pas de réserver, ils retournent sur la plateforme. S’il est clair, ils réservent chez vous.

Ce que le vacancier veut savoir en trente secondes

• À quoi ressemble le camping : de grandes photos récentes des emplacements, des locatifs, de la piscine ou de la rivière.
• Combien ça coûte : une grille de tarifs lisible sur téléphone, pas un PDF à télécharger.
• Quand c’est ouvert : les dates de la saison, visibles dès l’accueil.
• Est-⁠ce libre à mes dates : un calendrier de disponibilités.
• Où c’est : une carte, les distances des lieux à visiter, de la plage, des commerces.

La réservation en ligne, concrètement

Une réservation en ligne complète enchaîne quatre étapes : le vacancier choisit ses dates, voit le prix calculé, verse un acompte par carte et reçoit une confirmation automatique.

Si vous utilisez déjà un logiciel de réservation, il s’intègre au site : le calendrier reste le même, et vous n’avez rien à ressaisir. Si vous êtes aussi sur des plateformes, un channel manager synchronise les calendriers pour éviter les doubles réservations.

À défaut, un simple formulaire de demande de disponibilité vaut déjà mieux qu’un numéro de téléphone seul : le vacancier peut écrire à 23 heures, vous répondez le lendemain matin.

Les erreurs les plus fréquentes

• Un site illisible sur téléphone, alors que la plupart des vacanciers préparent leurs vacances depuis leur canapé, téléphone en main.
• Des tarifs de la saison passée, qui font douter de tout le reste.
• Pas de version anglaise, alors que les campeurs néerlandais, belges, allemands et britanniques sont nombreux.
• Des photos trop petites, qui ne rendent pas justice au lieu.

Garder le site à jour

Un site de camping change une fois par an : tarifs, dates d’ouverture, quelques photos. C’est peu, mais c’est indispensable. Prévoyez qui s’en charge avant l’ouverture des réservations.

Voir un exemple

Nos maquettes de démonstration montrent un camping au bord d’une rivière et un camping de bord de mer. Notre formule Réservation directe comprend le calendrier, les prix, l’acompte et la version anglaise : voir nos formules.